Retours et remboursements

NOTRE POLITIQUE

Nous acceptons les remboursements sur tous nos articles. Si vous souhaitez effectuer un échange, vous pouvez retourner votre commande pour être remboursé et passer une nouvelle commande dans notre boutique en ligne. Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos achats et vous faire rembourser. Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine, avec toutes les étiquettes en place et accompagnés du bon de livraison joint à votre colis. Veuillez contacter customercare@elleme.com pour organiser un retour, en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

EXPÉDITION DE RETOUR

Nous offrons des retours gratuits dans le monde entier. Notre équipe de service à la clientèle vous aidera. Veuillez vous référer à notre section FAQ pour savoir comment retourner/échanger un article.

REMBOURSEMENTS

Votre remboursement sera traité pour le montant total payé pour les produits, dans les 14
jours ouvrables suivant la réception par Elleme des produits retournés. Nous exigeons que le
les produits ne doivent pas avoir été utilisés et retournés dans leur état d'origine. Nous allons
rembourser votre achat par le même moyen que celui utilisé pour le paiement (Paypal ou carte de crédit).

ARTICLE ENDOMMAGÉ OU INCORRECT REÇU

Si vous recevez des marchandises endommagées ou si un défaut de fabrication survient, veuillez nous contacter immédiatement à customercare@elleme.com afin que nous puissions vous aider et résoudre le problème le plus rapidement possible.