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Y a-t-il une garantie sur mes produits ?

Tous nos produits sont garantis 1 an contre tout défaut de fabrication, merci de nous contacter au customercare@elleme.com pour obtenir de l'assistance 

Dois-je payer la réparation ?

Tous nos produits sont garantis 1 an contre tout défaut de fabrication, ce qui signifie que tous les frais de réparation et d'expédition sont à notre charge. Pour les produits achetés sur elleme.com ou dans l'une de nos boutiques hors garantie, nous nous ferons un plaisir de vérifier la réparabilité et les coûts éventuels. Pour ce faire, veuillez envoyer un e-mail à customercare@elleme.com.

MON PRODUIT Elleme EST HORS GARANTIE, PUIS-JE TOUJOURS VOUS L'ENVOYER POUR RÉPARATION ?

Pour les produits achetés sur elleme.com ou dans l'une de nos boutiques hors garantie, nous nous ferons un plaisir de vérifier la réparabilité et les coûts éventuels. Pour ce faire, veuillez envoyer un e-mail à customercare@elleme.com.

Combien de temps faut-il pour la réparation ?

Selon le type de produit et la réparation requise, le processus de réparation prend généralement 3 à 4 semaines. Notre centre de réparation est located en Italie.

J'AI ACHETÉ MON PRODUIT elleme AUPRÈS D'UN TIERS QUI NE FIGURE PAS SUR VOTRE LISTE DE STOCKISTE, PUIS-JE VOUS L'ENVOYER POUR RÉPARATION ?

Tous nos produits achetés sur elleme.com ou chez l'un de nos revendeurs sont garantis 1 an contre tout vice de fabrication, ce qui signifie que tous les frais de réparation et d'expédition sont à notre charge. Pour les produits qui sont en dehors de la période de garantie, nous sommes heureux de vérifier la réparabilité et les coûts éventuels. Veuillez nous envoyer un e-mail à customercare@elleme.com.