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D'où expédiez-vous ma commande ?

Nous expédions toutes les commandes depuis nos entrepôts à Paris (France) et à Lisbonne (Portugal).

Comment puis-je suivre la livraison de mon colis ?

Dès que votre commande est expédiée de notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi. Nous travaillons avec DHL, UPS et FedEx. Nous vous fournirons les détails de suivi de votre commande par e-mail dès son expédition.

Quels sont les délais et les frais d'expédition ?

À l'heure actuelle, Elleme offre la livraison express gratuite sur toutes les commandes. Veuillez nous accorder 3 jours ouvrables pour expédier votre commande. Les délais de livraison varient selon la destination. Commandes expédiées à l'international : 3 à 6 jours ouvrés, hors dédouanement. Commandes expédiées en France : 2 jours. Nous travaillons principalement avec DHL, FedEx et UPS. Nous vous fournirons les détails de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.

Livrez-vous dans mon pays ?

Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier. Lors du paiement, vous pourrez saisir votre adresse de livraison.

Mon colis est-il assuré et quel transporteur est utilisé ?

Elleme assure chaque achat pendant le temps de transit jusqu'à ce qu'il vous soit livré. Les commandes peuvent nécessiter une signature à la livraison, auquel cas vous êtes responsable de l'expédition.

Puis-je expédier ma commande dans un pays autre que mon adresse de facturation ?

Il est possible d'expédier votre commande dans un pays différent de celui de votre adresse de facturation. Veuillez fournir toutes les informations d'expédition à la caisse.

Comment les taxes et droits sont-ils calculés et appliqués ?

Les articles de votre commande qui doivent être expédiés vers des pays en dehors de l'UE peuvent être soumis à des taxes, droits et frais fixés par le pays de destination ("frais d'importation"). Le destinataire de l'envoi est l'importateur officiel dans le pays de destination et est responsable de tous les frais d'importation. Aux États-Unis, il n'y a pas de droits et taxes pour toutes les commandes inférieures à 800 USD.